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    • 傳統企業為什么不行?BAT也無法自我突破的戰略困境解讀(一)

    • 2014-12-16 02:44 來源:中國杯壺網 關注度:3194 責任編輯:施茜
    •   導讀:大家不覺得奇怪嗎?為什么國內互聯網平臺模式,比如阿里丶攜程丶去哪兒丶美團丶餓了么,不管什么品類,基本都是互聯網公司做的,而不是傳統企業在線化做的?傳統企業有錢有人,還有對業務本身的理解,各種行業資源,為什么就做不成呢?做不成,打不過,傳統企業到底缺什么?
    •      看中國電商,基本都被純互聯網的電商把持了,甚至整個互聯網丶移動互聯網都是純互聯網公司打造的。

           東哥在前幾天的一篇文章《張近東錯在哪?傳統為何總是打不過純互聯網電商?》,總結了一下隨著技術革命,而傳統企業依舊用傳統的思維和傳統的組織結構,與互聯網巨頭們對抗,即使是一樣的技術也打不過純互聯網公司。至少結果是這樣的!

      最大的綜合購物平臺淘寶/天貓;

      最大的機票酒店預訂平臺是攜程/去哪兒;

      最大的餐飲,電影票預定團購平臺是美團網;

      最熱門的打車預約訂車平臺嘀嘀打車/快的打車易到用車;

      最大的b2c零售平臺京東,垂直里面賣書的是當當網,商超類是1號店,特賣是唯品會.......

      新晉的小米,四年時間打敗了三星丶華為,成就中國最大智能手機品牌!

      你能夠所舉例的案例,幾乎都是生于互聯網的公司,當然要錙銖必較京東算是有些傳統轉型的底子!

           如果說社交軟件丶搜索引擎丶殺毒軟件等都有技術壁壘,也不在傳統企業能力范圍之內,那么為什么零售領域電商,傳統企業要品牌有品牌,要錢有錢,要人也不是找不到人,要技術也不至于那么難,傳統企業怎么就不行呢?

           東哥從騰訊京東出來,干的是幫助“傳統企業”轉型的電商天使投資(孵化),加上過去幾年,也接觸了不少傳統企業,結合之前做戰略中的經驗,說說自己的看法!傳統企業轉型怎么就那么難?

      人不行

      這是前boss free的看法,當然了不是完全確定“人不行”,是指傳統大老板不行,還是具體操盤的人不行。所有的事業,都是人做出來的。再好的想法,再偉大的戰略,再好的資源,人不行,終究是做不好的。兩年前,好友杜非2012年中接手沱沱工社,一年時間訂單銷售額翻了七倍,據九城關貿財報數據,2012年當年沱沱工社收入2350萬人民幣,相比2011年增長181%,2013年應該差不多是小一個億。而在他接手之前,做幾百萬收入還每年虧幾百萬。目前基本做生鮮電商的都不賺錢的,但有一家是賺錢的,那就是沱沱工社(算上農場部分)!

      杜非接手后,對沱沱工社的有機農場進行了標準化流程作業改革,讓不可控的變成可控,把績效考核引入農業生產。而網站經營的商品sku,在別人盲目擴張的時候,砍掉了很多低庫存周轉的。當然,改變的東西有很多,結果是快速健康成長。短期內,東哥不是很看好在線針對c端的生鮮電商(不含o2o),但沱沱工社是少數的例外。這似乎印證了,人和人的不同差別,用對了人是關鍵。

      這兩天和一個傳統巨頭轉型,手頭正好有幾十億現金,想做健康食品電商的朋友,正好又談到東哥另外一位朋友連志軍。從京東去了順豐優選,也算是力挽狂瀾!的確用對了人,會少走很多彎路,少花很多冤枉錢。

      但是東哥有很多優秀的電商朋友,也去了傳統企業操盤電商,但很多待不過一兩年就離開了!重賞之下必有勇夫,傳統企業還是有招到類似杜非這樣非常有成功操盤電商經驗的職業經理人,又為何不成功?

      技術不行

      電子商務,電子商務,既然傳統有很好的商務,那么傳統企業做不好,那就一定是電子不足。

      從2010年開始,東哥一直在批判蘇寧旗下電商蘇寧易購用戶體驗太差,根本就沒有可能打敗京東,在2011年撰文《蘇寧易購將在顛簸中狂奔》。在文章最后寫到:如果不能改善用戶體驗,在未來一年之內蘇寧的電商戰略可能會推倒重來,至少會在整個組織架構流程上做出重大變革。因為,沒有用戶體驗優勢的電子商務公司,在世界上,在中國都不會有未來。

      有很多追蘇寧云商的資深股東也一直在關注蘇寧易購的用戶體驗,有商品豐富度問題,有配送體驗問題,當然很多人也注意到了蘇寧易購的技術問題。比如搜索商品,找不到商品,用戶只能通過最笨的導航方式才能找到;比如各種優惠券,在使用的過程中無法驗證;比如最終提交訂單時,始終無法提交。比如系統宕機,整個網站打不開,尤其是在促銷日。2010年前京東每逢618店慶也是經常宕機,但宕機程度遠不如蘇寧。

      好的電商高級總監動則百萬一點不算高,好的技術cto,就更加不止了。很多傳統創業元老的總監也不過幾十萬的年薪,年紀輕輕的外來技術總監給上百萬,的確會有些想不明白。當然了,凡事對技術不屑一顧的傳統企業都會付出百倍以上的代價,比如蘇寧。在促銷日,以蘇寧易購的備貨和處理配送的能力,如果對體驗要求沒那么高,三四十個億是沒問題的!但因為宕機,不僅會直接失去半數的銷售額,還有數以百萬計的用戶吐槽。在之前微博搜索蘇寧易購,統計投訴情況,絕大部分都是技術方面的。技術上不愿意花那幾百萬請大拿,那么在銷售的時候,日損失十幾億也是常有的事情。

      技術拖后腿的事情,不勝枚舉,而且不止是出現在傳統企業身上。2011年團購大戰的時候,拉手丶窩窩團等很多團購電商把資金和精力主要都放在線上線下大規模投放廣告,還有擴地盤建分站,而美團網很大的精力用在技術上。2012年東哥和騰訊同事去拜訪美團朋友,朋友說美團網已經甩開了它們,基本不怎么看它們了。因為它們還在手工時代,效率太差。因為當時很多團購公司的員工,一個月里有好幾天都在用計算器算自己的提成收入,然后和分站和總部算分成,亂的一塌糊涂。

      王興本人關于團購有一個“三高三低”的理論,就是低價格丶高品質,高效率丶低成本,高科技丶低毛利 ,本質上和劉強東關于京東的競爭力“成本效率體驗”基本是一致的。而這些背后仰賴的都是技術支撐!

      東哥不是很懂技術,但如果不是搭建云平臺,或者有一些特殊技術需求,或者電商平臺的日交易額大到十萬百萬單,市場上都有相對成熟的第三方,或者找一些相對好一些的技術,都能過解決。5月份陪同徐昕泉前往俄羅斯考察電商,俄羅斯最大的電商Ulmart還在用第三方提供的技術系統。傳統企業做不好電商,絕對不是技術的問題!至少還沒發展到技術這個層面。

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